Hebben jullie ook een herroepingsrecht of zichttermijn?

Wij hanteren een afkoelingsperiode van 14 dagen. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 werkdagen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Uiteraard horen wij wel graag de reden, want daarvan kunnen wij leren!

Wil je hiervan gebruik maken, stuur ons dan een e-mail binnen die termijn. Je kan inloggen bovenaan de website. De kosten van het terugzenden van het product komen voor je eigen rekening. Terugbetaling van het betaalde vindt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding plaats. Maar in de praktijk duurt dat slechts enkele werkdagen. Zie verder artikel 6 van onze algemene voorwaarden over de wijze van terugsturen van een matras.

Uit hygiënisch oogpunt, kunnen wij een verzoek tot ontbinding alleen inwilligen indien het betreffende product in oorspronkelijke staat, ongebruikt en onbeschadigd is en de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Voor wat betreft matrassen houdt dit onder meer in dat een matras onbeslapen is gebleven en plat (horizontaal) werd opgeslagen. Voor de duidelijkheid: deze wettelijke zichttermijn is niet als proefperiode bedoeld. Als een matras na het uitproberen ervan niet volledig aan je verwachtingen voldoet, verwijzen wij naar onze omruilgarantie voor matrassen.