Royal Touch koudschuim matras

Veilig betalen

Je kunt kiezen hoe jij graag betaalt:

• iDeal
• PayPal
• Creditcard
• Overboeking
• Bitcoin
• Rembours
• Automatische incasso
• Pinnen aan de deur (vanaf 295 euro) met pinpas, en meestal ook creditcard

Bezorgen

Bij elk artikel staat de verwachte levertijd aangegeven. Wij verwerken de bestelling direct. Je ontvangt een e-mail met orderbevestiging. Is de levertijd langer dan verwacht, dan laten we dat zo snel mogelijk weten.

Verzending binnen Nederland is altijd gratis. De kleinere artikelen, zoals bedtextiel, worden verzonden met PostNL. Op de dag van verzending ontvang je een e-mail met daarin de tracking code.

Bezorging van matrassen in Nederland is ook altijd gratis. Na bestelling van een matras ontvang je een telefoontje waarin we één en ander doorspreken. In de week van levering bellen wij je nog een keer en spreken we de leverdag en tijd met je af.

Als jij dat wil brengen wij de matras helemaal naar je slaapkamer. Bekijk van te voren of het wel door je trapgat past en haal kunstwerken van de muur.

Afleveradres buiten Nederland? Klik hier.

Retourneren binnen zichttermijn

Wil je een artikel retour zenden, meld dat dan binnen de zichttermijn van 14 dagen. Het product is uiteraard onbeschadigd, nog niet gebruikt en de verpakking is ongeopend. Bel, mail of maak een ticket aan in de helpdesk. De kosten van het terugzenden komen wel voor je eigen rekening. Wij betalen je het aankoopbedrag meteen terug na ontvangst van het artikel in goede orde. Daar gaat slechts een paar werkdagen overheen.

Wat kan je niet retourneren:

• speciaal op maat gemaakte artikelen
• een beslapen matrashoes (behalve bij omruilgarantie M Line of Pullman)

Retourneren buiten de zichttermijn?

Is er iets waar je mee zit, laat het ons weten. Wij proberen het altijd met je op te lossen! Ook als het buiten de zichttermijn van 14 dagen is.

Proefslapen: matrassen met een afritsbare hoes

Je weet pas na één of twee weken of een matras echt bij je past. Daarom kan je bij de matrassen met een afritsbare hoes (tijk) de matraskern 1x gratis omruilen. Neem binnen 14 dagen contact op en we regelen het met je. Dit geldt niet voor kindermatrassen en topmatrassen en matrassen met een vaste of half afritsbare tijk. En voor de omruilvoorwaarden van Feel Well matrassen van Polypreen en matrassen van MLine en Pullman, zie hieronder.

Proefslapen: Feel Well matras van Polypreen

Bij de Polypreen Feel Well matrassen kan je zelfs 30 dagen proefslapen en daarna gratis de kern omruilen voor een andere kern uit de Feel Well collectie. Prijsverschillen worden uiteraard bij- of terugbetaald. Per aankoop kan je 1x gebruik maken van deze omruilgarantie.

Proefslapen: M Line matras

Op alle 1-persoons Slow Motion M Line matrassen kan je proefslapen. Wil je de matras omruilen voor een ander type M Line matras uit de collectie, laat ons dat dan weten binnen 100 dagen na de aankoopdatum. De gehele matras wordt dan omgeruild. Er wordt per matras 55 euro omruilkosten in rekening gebracht. Prijsverschillen worden uiteraard bij- of terugbetaald. Per aankoop kan je 1x gebruik maken van deze omruilgarantie.

Proefslapen: Pullman matras

Op alle Pullman Silverline en Goldline matrassen kan je 30 dagen proefslapen. Deze 30 dagen gaan in na aflevering. De gehele matras kan gratis worden omgeruild tegen een andere Pullman matras. Per aankoop kan je 1x omruilen. Proefslapen geldt niet voor de actiematras Pullman Express. Bij Pullman worden prijsverschillen niet terugbetaald, voor een duurdere matras moet wel worden bijbetaald.

Wat gebeurt er met de teruggenomen matrassen?

Teruggenomen matrassen worden vernietigd en gerecycled. Zo worden bijvoorbeeld judomatten gemaakt.